Uslovi plaćanja

1. Načini plaćanja i opis procesa plaćanja

Usluge možete platiti na jedan od sledećih načina:

• Platnim karticama koje podržavaju plaćanje preko interneta: Visa, Mastercard, Maestro i DinaCard. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure i Raiffeisen banka a.d. Beograd i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Payment Gateway-a.
• Gotovinom kuriru prilikom isporuke

Proverite kod banke koja je karticu izdala da li vaša kartica podržava plaćanje preko interneta. Sva plaćanja se obavljaju u dinarima (RSD).

Zašto se naplata vrši nakon preuzimanja veša

Cena usluge pranja zavisi od izmerene težine, odnosno od broja i vrste komada koje predate. Konačan iznos zato nije poznat u trenutku zakazivanja porudžbine, već tek nakon što veš preuzmemo i izmerimo u veš-servisu. Iz tog razloga se plaćanje karticom ne izvršava na kraju poručivanja, nego se kartica najpre registruje, a naplaćuje se kasnije, kada je konačan iznos utvrđen.

Tok plaćanja korak po korak

1. Zakazujete porudžbinu, birate usluge, adresu i termin preuzimanja.
2. Birate način plaćanja. Ako plaćate karticom, unosite podatke o kartici i kartica se registruje za kasniju naplatu. Radi provere ispravnosti kartice rezerviše se iznos od 1 RSD, koji se odmah oslobađa i nikada se ne naplaćuje.
3. Kurir preuzima veš na zakazanoj adresi.
4. Veš se meri i formira se konačan iznos porudžbine.
5. Konačan iznos se naplaćuje sa registrovane kartice. Ukoliko ste izabrali gotovinu, iznos naplaćuje kurir prilikom isporuke.
6. Nakon uspešne naplate dobijate potvrdu na e-mail, sa referentnim brojem porudžbine, naplaćenim iznosom i valutom, načinom plaćanja i datumom i vremenom transakcije.

Status svake porudžbine, kao i konačan iznos, u svakom trenutku možete videti u svom nalogu, u sekciji „Porudžbine".

2. Primenjeni standardi i procesi u zaštiti podataka prilikom plaćanja karticama

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce - AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.

PCI DSS Standardi - AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

3. Povraćaj sredstava u slučaju plaćanja karticama

U slučaju otkazivanja porudžbine, reklamacije ili greške u naplati, povraćaj sredstava vrši se isključivo na istu platnu karticu kojom je plaćanje izvršeno. Povraćaj u gotovini nije moguć za transakcije plaćene karticom.

1. Zahtev za povraćaj podnosite na e-mail info@rinzy.app ili telefonom na +381 61 316 1872, uz referentni broj porudžbine.
2. Zahtev razmatramo i odgovaramo vam najkasnije u roku od 5 dana od prijema.
3. Ukoliko je zahtev osnovan, nalog za povraćaj prosleđujemo banci u roku od 14 dana. Povraćaj može biti u punom ili delimičnom iznosu, u zavisnosti od osnova reklamacije.
4. Rok za konačno knjiženje sredstava na vašem računu zavisi od banke izdavaoca kartice i po pravilu iznosi do 14 dana od izvršenog povraćaja.

Ukoliko naplata ne uspe (na primer, zbog nedovoljnog stanja na računu), porudžbina ostaje neplaćena i o tome vas obaveštavamo. U tom slučaju nije izvršeno nikakvo zaduženje koje bi bilo predmet povraćaja.

4. Izjava o konverziji

„Izjava o konverzijama - Sva plaćanja će biti obavljena u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu banke (EUR) prema kursu Narodne banke Srbije. Pri zaduživanju vaše platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica."

Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

5. Registracija (tokenizacija) podataka sa kartice

Zato što se konačan iznos porudžbine utvrđuje tek nakon merenja veša, vašu karticu registrujemo unapred kako bismo kasnije mogli da naplatimo utvrđeni iznos bez potrebe da ponovo unosite podatke.

• Prilikom registracije kartice, procesor plaćanja kreira token, jedinstveni identifikator koji zamenjuje broj kartice. Rinzy čuva samo taj token, vrstu kartice, poslednje četiri cifre i datum isteka.
• Radi provere da je kartica ispravna i aktivna, prilikom registracije se rezerviše iznos od 1 RSD. Ta rezervacija se poništava odmah nakon provere i nikada se ne naplaćuje.
• Registrovana kartica se koristi isključivo za naplatu vaših porudžbina kod Rinzy, u iznosu koji je utvrđen nakon merenja i prikazan u vašem nalogu.
• Registraciju možete opozvati u bilo kom trenutku, brisanjem kartice u delu „Podešavanja → Načini plaćanja". Brisanjem kartice token se poništava i više se ne može koristiti za naplatu.
• Ako nemate registrovanu karticu, porudžbinu možete platiti gotovinom kuriru.

6. Podaci o trgovcu i kontakt

Pun naziv

Rinzy društvo sa ograničenom odgovornošću Novi Sad

Matični broj

22326694

PIB

115901949

Adresa sedišta

Narodnog fronta 43, 21000 Novi Sad, Srbija

Telefon

+381 61 316 1872

E-mail

info@rinzy.app

Radno vreme

Svakim danom od 08:00 do 21:00

Za sva pitanja u vezi sa plaćanjem, naplatom ili povraćajem sredstava, kontaktirajte nas na info@rinzy.app.